política de privacidad

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Responsable del tratamiento:
INNOVA VIAJES E.S.P.J.
NIF: E37581816
Domicilio: C/ Santa Clara, 20 – 37001 Salamanca
Licencia de Agencia de Viajes: CICL. 37-126
Correo electrónico: anahernandez@viajesinnova.com

El RESPONSABLE informa al USUARIO de que sus datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Podemos tratar las siguientes categorías:
– Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, pasaporte.
– Datos de contacto: teléfono, dirección, email.
– Datos económicos: información de pago (si procede).
– Datos relacionados con los viajes: preferencias, fechas, seguros, necesidades especiales.
– Datos de menores de edad (cuando corresponda), siempre con autorización del tutor legal.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos del USUARIO para:

  1. Gestionar consultas, solicitudes e información recibida.

  2. Gestionar reservas, viajes contratados y servicios turísticos asociados.

  3. Enviar comunicaciones comerciales (si el usuario lo autoriza).

  4. Gestionar documentación necesaria de viajes: billetes, seguros, visados, alojamientos, transporte y listados de viajeros.

  5. Realizar análisis internos, estudios de mercado y mejora de servicios.

  6. Cumplir obligaciones legales del sector turístico, fiscal y contable.

4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento está legitimado por:
– Consentimiento del usuario: envío de comunicaciones comerciales y formulario de contacto.
– Ejecución de un contrato: gestión de viajes y servicios asociados.
– Cumplimiento de obligaciones legales: normativas turística, fiscal y contable.
– Interés legítimo del Responsable: estudios internos y mejora de servicios.

5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán:
– Datos relacionados con viajes: 5 años, según obligaciones legales y responsabilidad contractual.
– Datos comerciales: hasta revocación del consentimiento.
– Formularios web: hasta 12 meses.
Una vez cumplidos los plazos, se eliminarán con medidas de seguridad adecuadas.

6. DESTINATARIOS

Solo se comunicarán datos a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio:
– Compañías aéreas, ferroviarias o de transporte.
– Hoteles, restaurantes, guías y proveedores turísticos.
– Compañías aseguradoras.
– Asesorías fiscal y contable.
Si el viaje implica destinos fuera de la UE, podrán realizarse transferencias internacionales estrictamente necesarias.

7. DERECHOS DEL USUARIO

El USUARIO puede ejercer:
– Derecho de acceso
– Rectificación
– Supresión
– Portabilidad
– Limitación
– Oposición
– Retirar el consentimiento
– Reclamación ante la AEPD (www.aepd.es)

Contacto para ejercer derechos:
INNOVA VIAJES E.S.P.J.
C/ Santa Clara, 20 – 37001 Salamanca
Email: anahernandez@viajesinnova.com

8. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

Los campos marcados con * en los formularios son obligatorios.
La falta de datos puede impedir la correcta prestación del servicio.
El USUARIO garantiza que la información facilitada es veraz y se compromete a comunicar cualquier modificación.

9. MENORES DE EDAD

INNOVA VIAJES E.S.P.J. no trata datos de menores sin autorización expresa de los tutores legales.
En viajes de estudiantes, se exige autorización firmada y documentación correspondiente.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

El RESPONSABLE ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados, conforme al GDPR y la LOPDGDD.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

Solo se enviarán si el usuario ha marcado la casilla correspondiente otorgando su consentimiento expreso.
El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento.